Politica di Reso e Rimbosi
In Xpees, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Siamo specializzati nell'esportazione di profumi, borse e gioielli di lusso di marca da Dubai, Asia e Medio Oriente. Per offrire un'esperienza di acquisto senza intoppi, abbiamo delineato una politica di reso e rimborso trasparente ed equa. Si prega di esaminarla attentamente prima di effettuare un acquisto.
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1. Idoneità al reso
Per mantenere la qualità e l'autenticità dei nostri prodotti di lusso, accettiamo resi alle seguenti condizioni:
a. Articoli idonei al reso
Profumi:
Devono essere integri, non aperti e nella confezione originale sigillata.
Le richieste di reso devono essere inviate entro 7 giorni dalla consegna.
Borse e gioielli:
Devono essere integri, non danneggiati e restituiti con tutte le etichette, le ricevute e la confezione originali.
Le richieste di reso devono essere inviate entro 14 giorni dalla consegna.
b. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei al reso:
Profumi aperti o usati.
Articoli personalizzati o personalizzati.
Prodotti contrassegnati come "Vendita finale" o "Non restituibile" sulla pagina del prodotto.
Articoli che mostrano segni di usura, alterazione o danni non causati da Xpees.
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2. Condizioni per i resi
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con imballaggio e tutti gli accessori inclusi.
I prodotti danneggiati a causa di una manipolazione o imballaggio impropri durante la spedizione di reso potrebbero non essere idonei per un rimborso.
Si consiglia ai clienti di utilizzare servizi di corriere sicuri e tracciabili per garantire una consegna sicura del reso.
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3. Procedura di reso
Segui questi passaggi per avviare un reso:
1. Contattaci:
Inviaci un'e-mail a [Xpees] o chiama [+393508092374].
Fornisci il numero dell'ordine, il motivo del reso e le foto dell'articolo nelle sue condizioni attuali.
2. Ricevi l'autorizzazione al reso:
Una volta approvato, riceverai un numero di autorizzazione al reso (RAN) insieme a istruzioni dettagliate per la spedizione del reso.
3. Spedire il prodotto:
Utilizzare un servizio di corriere tracciabile e assicurato per inviare il prodotto all'indirizzo fornito.
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che la restituzione non sia dovuta a un prodotto difettoso o errato.
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4. Politica di rimborso
I rimborsi saranno elaborati dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto, ispezionato e approvato.
a. Dettagli del rimborso
I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Le spese di spedizione e i dazi doganali non sono rimborsabili, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore di Xpees.
Per gli articoli difettosi o danneggiati, verrà rimborsato l'intero importo (incluse le spese di spedizione per la restituzione).
b. Commissione di riassortimento
Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento del 10% per gli articoli non difettosi restituiti in conformità alla politica.
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5. Scambi
Al momento, Xpees non offre cambi diretti. Per sostituire un articolo, è necessario restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine.
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6. Resi internazionali
Per i clienti al di fuori delle nostre regioni di servizio principali, si applicano i seguenti termini aggiuntivi:
Costi di spedizione: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso.
Dazi doganali: eventuali tasse doganali o di importazione sostenute durante il processo di reso non saranno rimborsate.
I rimborsi saranno elaborati nella valuta originale di acquisto e potrebbero essere soggetti a fluttuazioni nei tassi di cambio.
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7. Politica di cancellazione
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'inserimento. Dopo questo periodo, gli annullamenti potrebbero non essere possibili poiché l'ordine potrebbe essere stato elaborato.
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8. Linee guida importanti
Per garantire un processo di reso e rimborso senza intoppi, segui queste linee guida:
Conserva tutti gli imballaggi originali, comprese scatole, etichette e accessori.
Per articoli di valore elevato (ad esempio, gioielli), utilizza la spedizione assicurata per proteggerti da perdite o danni durante il trasporto.
Includi sempre il tuo numero di autorizzazione al reso (RAN) quando rispedisci gli articoli.
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9. Resi regalo
Se l'articolo è stato acquistato come regalo:
I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento dell'acquirente originale.
In alternativa, il destinatario potrebbe avere diritto a un buono acquisto se viene fornita la prova di acquisto.
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10. Gestione di prodotti danneggiati o difettosi
Nel raro caso in cui tu riceva un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di:
1. Avvisarci entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo.
2. Fornire foto chiare che mostrino il difetto o il danno per la verifica.
3. Dopo l'approvazione, organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
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11. Contattaci
Siamo qui per aiutarti con qualsiasi problema di reso, rimborso o cambio. Non esitate a contattarci:
Email: [xpees999@gmail.com]
Telefono: [+393508092374]
Posta: [Pescara Via Pisa N.15]italia
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12. Limitazioni di responsabilità
Xpees si riserva il diritto di rifiutare resi o rimborsi che non siano conformi a questa politica. Non siamo responsabili per articoli persi o danneggiati durante la spedizione di ritorno a causa di imballaggio insufficiente o metodi di spedizione non tracciabili.
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Questa politica è progettata per riflettere l'impegno di Xpees per un servizio premium, proteggendo al contempo l'integrità dei nostri prodotti di lusso.
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1. Idoneità al reso
Per mantenere la qualità e l'autenticità dei nostri prodotti di lusso, accettiamo resi alle seguenti condizioni:
a. Articoli idonei al reso
Profumi:
Devono essere integri, non aperti e nella confezione originale sigillata.
Le richieste di reso devono essere inviate entro 7 giorni dalla consegna.
Borse e gioielli:
Devono essere integri, non danneggiati e restituiti con tutte le etichette, le ricevute e la confezione originali.
Le richieste di reso devono essere inviate entro 14 giorni dalla consegna.
b. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei al reso:
Profumi aperti o usati.
Articoli personalizzati o personalizzati.
Prodotti contrassegnati come "Vendita finale" o "Non restituibile" sulla pagina del prodotto.
Articoli che mostrano segni di usura, alterazione o danni non causati da Xpees.
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2. Condizioni per i resi
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con imballaggio e tutti gli accessori inclusi.
I prodotti danneggiati a causa di una manipolazione o imballaggio impropri durante la spedizione di reso potrebbero non essere idonei per un rimborso.
Si consiglia ai clienti di utilizzare servizi di corriere sicuri e tracciabili per garantire una consegna sicura del reso.
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3. Procedura di reso
Segui questi passaggi per avviare un reso:
1. Contattaci:
Inviaci un'e-mail a [Xpees] o chiama [+393508092374].
Fornisci il numero dell'ordine, il motivo del reso e le foto dell'articolo nelle sue condizioni attuali.
2. Ricevi l'autorizzazione al reso:
Una volta approvato, riceverai un numero di autorizzazione al reso (RAN) insieme a istruzioni dettagliate per la spedizione del reso.
3. Spedire il prodotto:
Utilizzare un servizio di corriere tracciabile e assicurato per inviare il prodotto all'indirizzo fornito.
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che la restituzione non sia dovuta a un prodotto difettoso o errato.
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4. Politica di rimborso
I rimborsi saranno elaborati dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto, ispezionato e approvato.
a. Dettagli del rimborso
I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Le spese di spedizione e i dazi doganali non sono rimborsabili, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore di Xpees.
Per gli articoli difettosi o danneggiati, verrà rimborsato l'intero importo (incluse le spese di spedizione per la restituzione).
b. Commissione di riassortimento
Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento del 10% per gli articoli non difettosi restituiti in conformità alla politica.
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5. Scambi
Al momento, Xpees non offre cambi diretti. Per sostituire un articolo, è necessario restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine.
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6. Resi internazionali
Per i clienti al di fuori delle nostre regioni di servizio principali, si applicano i seguenti termini aggiuntivi:
Costi di spedizione: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso.
Dazi doganali: eventuali tasse doganali o di importazione sostenute durante il processo di reso non saranno rimborsate.
I rimborsi saranno elaborati nella valuta originale di acquisto e potrebbero essere soggetti a fluttuazioni nei tassi di cambio.
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7. Politica di cancellazione
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'inserimento. Dopo questo periodo, gli annullamenti potrebbero non essere possibili poiché l'ordine potrebbe essere stato elaborato.
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8. Linee guida importanti
Per garantire un processo di reso e rimborso senza intoppi, segui queste linee guida:
Conserva tutti gli imballaggi originali, comprese scatole, etichette e accessori.
Per articoli di valore elevato (ad esempio, gioielli), utilizza la spedizione assicurata per proteggerti da perdite o danni durante il trasporto.
Includi sempre il tuo numero di autorizzazione al reso (RAN) quando rispedisci gli articoli.
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9. Resi regalo
Se l'articolo è stato acquistato come regalo:
I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento dell'acquirente originale.
In alternativa, il destinatario potrebbe avere diritto a un buono acquisto se viene fornita la prova di acquisto.
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10. Gestione di prodotti danneggiati o difettosi
Nel raro caso in cui tu riceva un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di:
1. Avvisarci entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo.
2. Fornire foto chiare che mostrino il difetto o il danno per la verifica.
3. Dopo l'approvazione, organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
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11. Contattaci
Siamo qui per aiutarti con qualsiasi problema di reso, rimborso o cambio. Non esitate a contattarci:
Email: [xpees999@gmail.com]
Telefono: [+393508092374]
Posta: [Pescara Via Pisa N.15]italia
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12. Limitazioni di responsabilità
Xpees si riserva il diritto di rifiutare resi o rimborsi che non siano conformi a questa politica. Non siamo responsabili per articoli persi o danneggiati durante la spedizione di ritorno a causa di imballaggio insufficiente o metodi di spedizione non tracciabili.
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Questa politica è progettata per riflettere l'impegno di Xpees per un servizio premium, proteggendo al contempo l'integrità dei nostri prodotti di lusso.